# Was tut ein MSP, wenn ein Kunde nicht für Sicherheit zahlen will?

Halten Sie das Risiko und die Entscheidung des Kunden schriftlich fest, bewahren Sie die Grundlagen, die Sie können, und übernehmen Sie nicht stillschweigend die Verantwortung für das, was er abgelehnt hat. Erklären Sie in einfachen Worten, was ohne die Maßnahme passieren könnte, etwa Tage ohne Systeme nach Ransomware, und was das im Vergleich zur Maßnahme kosten würde. Bieten Sie einen kleineren ersten Schritt an. Bleibt der Kunde beim Nein, schicken Sie eine kurze schriftliche Zusammenfassung von Empfehlung und Entscheidung und bewahren Sie sie auf. Diese Aufzeichnung schützt Sie, wenn etwas passiert. Bei Netzwerkerkennung kann das Kostenargument entfallen: Der Free-Plan von NetSenX deckt 3 Geräte ohne Zeitlimit ab, sodass ein kleiner Kunde ohne Lizenzgebühr starten kann, während Sie vereinbaren, wie viel Ihrer Zeit enthalten ist.

FAQ: [MSPs und MSSPs](https://netsenx.com/de/faq/msp) · https://netsenx.com/de/faq/what-if-a-client-refuses-to-pay-for-security

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