# ¿Puede nuestro proveedor de servicios gestionados operar NetSenX para que respondamos que sí a la vigilancia 24/7?

Puede ser parte de la respuesta si el proveedor se compromete de verdad a vigilar y responder a cualquier hora, y el contrato lo recoge. Lo que hace defendible un «sí» es el servicio, no el software: un tiempo de respuesta por escrito, cobertura de noches y fines de semana, una lista clara de lo que el proveedor puede hacer por su cuenta, como aislar un dispositivo, e informes periódicos para usted. Pida al proveedor las cláusulas del contrato, compárelas con la pregunta de la aseguradora junto a su corredor y guarde el contrato con la documentación de la póliza. NetSenX encaja en este modelo: cada cliente tiene su propio espacio (tenant), separado de los demás clientes en la base de datos; desde el plan Pro las alertas pueden enviarse al Slack del proveedor o a un webhook; y la gestión de equipos con roles está disponible desde el plan Starter, de modo que el proveedor puede trabajar en su cuenta con sus propios accesos. Los informes de marca blanca están disponibles en Enterprise, por contrato. El compromiso de vigilancia en sí es del proveedor, no de NetSenX.

Información general, no asesoramiento jurídico. Las leyes nacionales pueden completar los textos de la UE citados aquí, por ejemplo con plazos, formularios o canales de notificación: consulte las normas de su país.

FAQ: [Ciberseguro](https://netsenx.com/es/faq/insurance) · https://netsenx.com/es/faq/can-an-msp-run-netsenx-so-we-can-answer-yes-to-24-7

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