# ¿Cómo respondemos a un cliente que pregunta si metemos sus datos en herramientas de IA?

Con una respuesta concreta y comprobable, no con una promesa tranquilizadora. Los clientes y sus departamentos de compras preguntan cada vez más qué servicios de IA tocan sus datos, en qué condiciones y con qué controles. Una buena respuesta nombra los servicios de IA aprobados y cómo están contratados, por ejemplo cuentas empresariales sin entrenamiento con sus entradas, con contrato de encargo del tratamiento y ubicaciones de tratamiento indicadas; dice qué datos del cliente pueden entrar y cuáles no; describe los controles, como la política de IA, la formación del personal, las restricciones de acceso y la revisión de resultados; y explica cómo comprueba que la práctica coincide con la política. Si hoy la respuesta honesta es que no lo sabe, diga qué está haciendo para averiguarlo y para cuándo, en lugar de prometer algo que no puede demostrar. Mantenga la respuesta coherente con sus contratos y su registro de actividades de tratamiento. Desde el plan Pro, NetSenX muestra a qué servicios de IA llegan de verdad los equipos de su empresa y cuántos datos van a cada uno, para que la respuesta al cliente se apoye en su propio tráfico y no en suposiciones; no muestra de qué cliente eran los datos.

FAQ: [Uso y seguridad de la IA](https://netsenx.com/es/faq/ai) · https://netsenx.com/es/faq/how-to-answer-a-client-asking-if-we-put-their-data-into-ai

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