# Han atacado a un cliente de mi empresa de servicios gestionados. ¿Qué hago primero?

Contener el daño, proteger sus propias herramientas, preservar las pruebas e informar a quienes deciden en el cliente, en ese orden y rápido. Aísle de la red las máquinas afectadas sin apagarlas. Compruebe si el atacante usó su herramienta de gestión o acceso remoto; si es posible, suspenda esas sesiones y restablezca las credenciales para todos los clientes, no solo para este. Conserve los registros y el historial de alertas. Llame a una empresa de respuesta a incidentes si el caso supera sus capacidades, y cuente a la dirección del cliente lo que sabe y lo que debe decidir, incluidas posibles notificaciones según NIS2 o el RGPD, que siguen siendo obligación suya. NetSenX muestra la cronología de alertas del cliente, el movimiento lateral y las subidas inusuales, lo que ayuda a responder cuándo empezó y qué salió.

FAQ: [MSP y MSSP](https://netsenx.com/es/faq/msp) · https://netsenx.com/es/faq/my-msp-client-got-hacked-what-do-i-do-first

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