# ¿Qué es un contrato de respuesta a incidentes (retainer) y lo necesitamos?

Un retainer es un acuerdo con una empresa de respuesta a incidentes, firmado antes de que pase nada, que le garantiza una respuesta en un plazo pactado y fija el precio y las condiciones. Sin él, estará buscando proveedor, negociando un contrato y dando accesos mientras el atacante sigue activo. Muchas aseguradoras cibernéticas tienen su propia lista de empresas de respuesta y esperan que las llame a ellas primero, así que revise su póliza antes de firmar nada por separado. Una pequeña empresa quizá no necesite un retainer de pago si la línea de asistencia de la aseguradora lo cubre, pero sí necesita saber a quién llamar, qué necesitará esa empresa el primer día y cómo accederá a sus sistemas. NetSenX no es una empresa de respuesta a incidentes. Da a la empresa que usted llame alertas explicadas y un historial de red anterior al incidente, que suele ser la evidencia más difícil de reconstruir después.

FAQ: [Respuesta a incidentes](https://netsenx.com/es/faq/incident) · https://netsenx.com/es/faq/what-is-an-incident-response-retainer

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