# ¿Qué hacemos cuando se pierde o roban un portátil de trabajo?

Actúe primero sobre las cuentas y después sobre el dispositivo. El mismo día: cierre las sesiones activas del usuario y cambie la contraseña, compruebe que la autenticación multifactor sigue vinculada a su propio teléfono, revoque el certificado o el acceso VPN del portátil y, si usa gestión de dispositivos, bloquéelo o bórrelo a distancia. Si el disco estaba cifrado y el portátil bloqueado, lo más probable es que los datos estén a salvo; si no, dé por hecho que pueden leerse y compruebe si hay datos personales afectados, porque una brecha de datos personales puede tener que notificarse según el RGPD: implique a su delegado de protección de datos ese mismo día. Denuncie un robo a la policía y guarde el número de la denuncia para su aseguradora. Después compruebe si el dispositivo se ha conectado desde entonces: el mapa de red de NetSenX muestra cuándo se vio un dispositivo por última vez en un segmento monitorizado, y para un portátil con el agente el panel muestra cuándo se comunicó por última vez. Una herramienta de red no puede localizar ni borrar el portátil.

FAQ: [Teletrabajo y servicios expuestos](https://netsenx.com/es/faq/remote) · https://netsenx.com/es/faq/what-to-do-when-a-work-laptop-is-lost-or-stolen

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