# Que doit dire un MSP à un client après une alerte de sécurité ?

Ce qui s'est passé, ce que cela signifie pour lui, ce que vous avez fait, et ce qu'il doit faire ou décider, en mots simples et sans dramatiser. Nommez l'équipement et l'heure, dites s'il s'agissait d'un événement inoffensif, suspect ou d'un incident, et sur quels éléments vous vous appuyez. Si vous avez contenu quelque chose, dites comment et si quelque chose reste touché. Si le client doit décider, par exemple de débrancher un serveur ou d'informer le personnel, dites-le clairement et avec une échéance. Si des données personnelles ou une notification NIS2 peuvent être en jeu, signalez-le tôt, car les délais peuvent courir dès la prise de connaissance. Gardez une trace écrite. Les alertes NetSenX vous donnent l'explication à transmettre, et le journal d'audit conserve ce qui a été fait.

FAQ: [MSP et MSSP](https://netsenx.com/fr/faq/msp) · https://netsenx.com/fr/faq/what-should-an-msp-tell-a-client-after-a-security-alert

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