# Che cosa deve dire un MSP a un cliente dopo un avviso di sicurezza?

Che cosa è successo, che cosa significa per lui, che cosa ha fatto Lei e che cosa il cliente deve fare o decidere, in parole semplici e senza drammi. Indichi il dispositivo e l'orario, dica se era innocuo, sospetto o un incidente e quali prove lo sostengono. Se ha contenuto qualcosa, dica come e se qualcosa resta coinvolto. Se il cliente deve decidere, per esempio scollegare un server o informare il personale, lo dica chiaramente e con una scadenza. Se possono essere coinvolti dati personali o una notifica NIS2, lo segnali presto, perché le scadenze possono decorrere dalla conoscenza dei fatti. Tenga una traccia scritta. Gli avvisi di NetSenX Le danno la spiegazione da trasmettere, e il registro di audit conserva ciò che è stato fatto.

FAQ: [MSP e MSSP](https://netsenx.com/it/faq/msp) · https://netsenx.com/it/faq/what-should-an-msp-tell-a-client-after-a-security-alert

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