# Hoe leggen we een cyberincident uit aan klanten en de pers?

Vroeg, feitelijk en met één stem. Bereid een korte eerste verklaring voor voordat u die nodig hebt: wat er gebeurde in gewone woorden, wat u doet, wat klanten moeten doen (bijvoorbeeld opletten voor valse facturen op uw naam) en wanneer u weer informeert. Speculeer niet over de aanvaller of de omvang, en beloof niet dat er geen gegevens geraakt zijn als u dat niet kunt aantonen. Stem de tekst af met juridisch advies, uw verzekeraar en, als het om persoonsgegevens gaat, uw functionaris gegevensbescherming, en houd hem in lijn met wat u bij toezichthouders meldt. Wijs één woordvoerder aan. Eerlijk communiceren vraagt feiten: NetSenX-alerts laten zien wanneer ongebruikelijk verkeer begon, welke apparaten betrokken waren en of data de bewaakte segmenten verliet.

Algemene informatie, geen juridisch advies. Nationale wetten kunnen de hier aangehaalde EU-teksten aanvullen, bijvoorbeeld met termijnen, formulieren of meldkanalen: controleer de regels van uw eigen land.

FAQ: [Voor bestuur en financiën](https://netsenx.com/nl/faq/board) · https://netsenx.com/nl/faq/how-do-we-explain-a-cyber-incident-to-customers-and-the-press

## Lees verder

- https://netsenx.com/nl/problems-we-solve
- https://netsenx.com/nl/blog/2026-10-09_cybersecurity-for-the-board
- https://netsenx.com/nl/pricing

## Gerelateerde vragen

- [Moeten we medewerkers informeren over een cyberincident?](https://netsenx.com/nl/faq/should-we-tell-employees-about-a-cyber-incident)
- [Wat is een tabletop-oefening, en moet het bestuur meedoen?](https://netsenx.com/nl/faq/what-is-a-tabletop-exercise-and-should-the-board-take-part)
- [Wat betekenen cyberincidenten voor onze klantcontracten?](https://netsenx.com/nl/faq/how-do-cyber-incidents-affect-customer-contracts)
- [Heeft een klein bedrijf een chief information security officer nodig?](https://netsenx.com/nl/faq/does-a-small-company-need-a-ciso)
- [Hoe kan het bedrijf blijven draaien tijdens een cyberaanval?](https://netsenx.com/nl/faq/how-can-the-company-keep-running-during-a-cyber-attack)