# Is het beter om klanten over eerdere beveiligingsincidenten te informeren?

Vaak wel, en soms moet het. Volgens de AVG moeten mensen worden ingelicht over een inbreuk in verband met persoonsgegevens die waarschijnlijk een hoog risico voor hen oplevert; NIS2 kan vereisen dat u afnemers van uw diensten over significante incidenten informeert, en contracten voegen vaak eigen meldplichten toe. Daarbuiten is openheid een zakelijke keuze: klanten die een incident van een journalist of een leksite horen, vergeven het zwijgen zelden, terwijl een helder verhaal over wat er gebeurde en wat u veranderde het vertrouwen kan versterken. Spreek de lijn af met bestuur, juridisch advies en uw verzekeraar vóór een incident, niet tijdens. Houd de feiten klaar: wanneer het begon, wat geraakt werd en wat er gedaan is.

Algemene informatie, geen juridisch advies. Nationale wetten kunnen de hier aangehaalde EU-teksten aanvullen, bijvoorbeeld met termijnen, formulieren of meldkanalen: controleer de regels van uw eigen land.

FAQ: [Voor bestuur en financiën](https://netsenx.com/nl/faq/board) · https://netsenx.com/nl/faq/is-it-better-to-disclose-past-incidents-to-customers

## Lees verder

- https://netsenx.com/nl/problems-we-solve
- https://netsenx.com/nl/blog/2026-10-09_cybersecurity-for-the-board
- https://netsenx.com/nl/pricing

## Gerelateerde vragen

- [Welke vastleggingen hebben we nodig om vragen over eerdere incidenten te beantwoorden?](https://netsenx.com/nl/faq/what-records-do-we-need-to-answer-questions-about-past-incidents)
- [Wat moet het bestuur weten over de kosten van IT-uitval?](https://netsenx.com/nl/faq/what-should-the-board-know-about-the-cost-of-downtime)
- [Welke beveiligingsvragen moet het bestuur aan de IT-manager stellen?](https://netsenx.com/nl/faq/what-questions-should-the-board-ask-the-it-manager)
- [Wat moet een cyberbeveiligingstraining voor het bestuur behandelen?](https://netsenx.com/nl/faq/what-should-cyber-security-training-for-the-board-cover)
- [Wie moet in een klein bedrijf eigenaar zijn van cyberbeveiliging?](https://netsenx.com/nl/faq/who-should-own-cyber-security-in-a-small-company)