# Co MSP może obiecać klientom w sprawie monitoringu poza godzinami pracy?

Obiecuj tylko to, co obsadzasz ludźmi. Jeśli w nocy pilnuje oprogramowanie, a technik czyta alerty rano, powiedz dokładnie to: wykrywanie działa całą dobę, przegląd odbywa się w dni robocze, a pilne alerty trafiają do osoby dyżurnej w uzgodnionym czasie, jeśli taką masz. Nie pisz o monitoringu 24/7, gdy nikt nie reaguje o 3:00: ubezpieczyciele, audytorzy i sądy czytają takie słowa dosłownie, a luka może unieważnić roszczenie lub wywołać spór. Podaj czasy reakcji, co uznajesz za pilne i co klient musi zrobić sam. Uczciwa, mniejsza obietnica, którą dotrzymujesz, jest warta więcej niż duża, której nie dotrzymasz. NetSenX wykrywa o każdej porze; nie jest usługą obsadzoną ludźmi.

FAQ: [MSP i MSSP](https://netsenx.com/pl/faq/msp) · https://netsenx.com/pl/faq/what-can-an-msp-promise-about-after-hours-monitoring

## Czytaj dalej

- https://netsenx.com/pl/problems-we-solve
- https://netsenx.com/pl/partners

## Powiązane pytania

- [Jak MSP powinien opisać monitoring bezpieczeństwa w umowie, nie obiecując SOC?](https://netsenx.com/pl/faq/how-to-describe-security-monitoring-in-an-msp-contract)
- [Kto odpowiada, jeśli monitorowany klient padnie ofiarą włamania?](https://netsenx.com/pl/faq/who-is-liable-if-a-monitored-client-is-breached)
- [Co zrobić jako MSP, gdy klient odmawia płacenia za bezpieczeństwo?](https://netsenx.com/pl/faq/what-if-a-client-refuses-to-pay-for-security)
- [Jeśli mój klient podlega NIS2, czy MSP też jej podlega?](https://netsenx.com/pl/faq/when-my-customer-falls-under-nis2-does-the-msp-too)
- [Co zawiera ankieta NIS2 dla dostawców i jak na nią odpowiedzieć?](https://netsenx.com/pl/faq/what-is-in-a-nis2-supplier-questionnaire)