# Co MSP powinien powiedzieć klientowi po alercie bezpieczeństwa?

Co się stało, co to dla niego oznacza, co zrobiłeś i co klient musi zrobić lub zdecydować, prostymi słowami i bez dramatyzowania. Podaj urządzenie i czas, powiedz, czy było to nieszkodliwe, podejrzane czy incydent, i jakie dowody to potwierdzają. Jeśli coś ograniczyłeś, powiedz jak i czy coś nadal jest dotknięte. Jeśli klient musi zdecydować, na przykład o odłączeniu serwera lub poinformowaniu pracowników, powiedz to jasno i do kiedy. Jeśli w grę mogą wchodzić dane osobowe lub zgłoszenie według NIS2, zasygnalizuj to wcześnie, bo terminy mogą biec od chwili uzyskania wiedzy. Prowadź pisemny zapis. Alerty NetSenX dają Ci wyjaśnienie do przekazania, a dziennik audytu zachowuje, co zrobiono.

FAQ: [MSP i MSSP](https://netsenx.com/pl/faq/msp) · https://netsenx.com/pl/faq/what-should-an-msp-tell-a-client-after-a-security-alert

## Czytaj dalej

- https://netsenx.com/pl/problems-we-solve
- https://netsenx.com/pl/partners

## Powiązane pytania

- [Klient mojej firmy MSP został zhakowany. Co robić najpierw?](https://netsenx.com/pl/faq/my-msp-client-got-hacked-what-do-i-do-first)
- [Czy napastnik może przejść z sieci klienta do narzędzi MSP?](https://netsenx.com/pl/faq/can-an-attacker-pivot-from-a-client-into-the-msps-tools)
- [Jak wykryć nadużycie naszego narzędzia RMM w sieciach klientów?](https://netsenx.com/pl/faq/how-to-detect-misuse-of-an-rmm-tool-in-client-networks)
- [Co MSP powinien monitorować, by wykryć przejęcie własnych narzędzi?](https://netsenx.com/pl/faq/what-should-an-msp-monitor-to-detect-a-compromise-of-its-own-tools)
- [Jak MSP może zapewnić klientom obsługę w nocy i w weekendy bez zatrudniania?](https://netsenx.com/pl/faq/how-can-an-msp-add-night-and-weekend-coverage-without-hiring)