Wer gehört in einem kleinen Unternehmen ins Incident-Team?
Weniger Leute, als Sie denken, aber mit klaren Rollen. Eine Person leitet und entscheidet, meist die Geschäftsführung oder jemand, den sie benennt, mit einer namentlich festgelegten Vertretung. Eine Person erledigt oder steuert die technische Arbeit: Ihr IT-Administrator, Ihr IT-Dienstleister oder eine externe Incident-Response-Firma. Eine Person übernimmt die Kommunikation mit Belegschaft, Kunden und Lieferanten, und eine behält die rechtliche Seite und die Meldungen im Blick, oft zusammen mit dem Datenschutzbeauftragten und einer Anwältin. In einem Unternehmen mit 30 Beschäftigten können das drei Personen mit mehreren Hüten sein. Entscheidend ist, dass jede Rolle schriftlich festgehalten ist, dass die Leitung nachts entscheiden kann, ohne auf eine Sitzung zu warten, und dass die externen Nummern vorab vereinbart sind. Ab dem Starter-Plan, der die Teamverwaltung enthält, gibt NetSenX jeder dieser Personen ein eigenes Konto, sodass Alarmbegründungen und Entscheidungen für das ganze Team sichtbar sind.