Wer haftet, wenn bei einem überwachten Kunden eingebrochen wird?
Das hängt vor allem von Ihrem Vertrag ab und davon, was Sie versprochen und getan haben, die Antwort ist also in jedem Fall eine rechtliche; dies ist eine allgemeine Information, keine Rechtsberatung. In der Praxis drehen sich Streitigkeiten um wenige Fragen: was der Vertrag zur Überwachung und deren Zeiten sagte, ob Sie es getan haben, ob Alarme ausgelöst und bearbeitet wurden und ob der Kunde Ihren Empfehlungen gefolgt ist. Klare Leistungsbeschreibungen, schriftliche Empfehlungen, die der Kunde abgelehnt hat, und eine Aufzeichnung von Alarmen und Maßnahmen schützen beide Seiten. Prüfen Sie Ihre Berufshaftpflicht- und Cyberversicherung und lassen Sie Verträge anwaltlich prüfen. NetSenX bewahrt im Mandanten jedes Kunden Alarme mit Zeitstempeln und ein Audit-Log der Entscheidungen auf, also genau die Aufzeichnung, die solche Fragen brauchen.
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