Le promesse di residenza dei dati di un fornitore coprono anche log, backup e dati dell’assistenza?

Non sempre, quindi chieda di ogni tipo di dato separatamente. Un fornitore può tenere il database principale nell’UE mentre backup, segnalazioni di errore, ticket di assistenza, analisi, invio di e-mail o il personale che risponde ai ticket si trovano altrove. Ciascuno può contenere dati personali o dettagli della Sua rete, come indirizzi IP, nomi di dispositivi o schermate. Chieda al fornitore un elenco delle categorie di dati con il luogo e il sub-responsabile di ciascuna, e verifichi che l’accordo sul trattamento dei dati le copra tutte, non solo i “dati del cliente” in senso stretto. Chieda anche dove si trova il personale con accesso amministrativo, perché anche un accesso remoto da fuori l’UE può essere un trasferimento. In NetSenX i dati dei clienti sono conservati nell’UE, con il database in Irlanda e l’API a Francoforte e Parigi, e i sub-responsabili sono elencati nell’accordo sul trattamento dei dati. È quell’elenco a indicare dove opera ciascun servizio; se qualcosa non è chiaro, ci chieda prima di firmare.

Informazione generale, non consulenza legale. Le leggi nazionali possono integrare i testi UE citati qui, per esempio con termini, moduli o canali di notifica: verifichi le regole del Suo Paese.

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