Come aggiungere un dispositivo a NetSenX

Segua i passaggi qui sotto uno alla volta. Ogni passaggio è una piccola azione, e le diciamo che cosa dovrebbe vedere sullo schermo. Servono circa cinque minuti.

Non ha ancora effettuato l'accesso? Può leggere questa guida in qualsiasi momento. Per scaricare il programma di installazione deve prima accedere a NetSenX. Accedi a NetSenX

macOS

  1. Passaggio 1

    Acceda a NetSenX, apra Dispositivi e faccia clic sul grande pulsante «Scarica per macOS».

    Cosa vedrà: Un file che termina con .pkg viene salvato nella cartella Download.

  2. Passaggio 2

    Apra la cartella Download e faccia doppio clic sul file NetSenX.

    Cosa vedrà: Si apre una finestra che le dà il benvenuto nel programma di installazione.

  3. Passaggio 3

    Faccia clic su Continua.

    Cosa vedrà: La finestra passa alla pagina successiva. Se compare di nuovo Continua, faccia di nuovo clic.

  4. Passaggio 4

    Faccia clic su Installa.

    Cosa vedrà: Il Mac chiede il permesso con una piccola finestra.

  5. Passaggio 5

    Digiti la password che usa per accedere al Mac, poi faccia clic su Installa software.

    Cosa vedrà: La password appare come puntini, oppure non appare nulla. È normale.

  6. Passaggio 6

    Attenda di leggere «L'installazione è riuscita», poi faccia clic su Chiudi.

    Cosa vedrà: Un segno di spunta verde e le parole «L'installazione è riuscita».

  7. Passaggio 7

    Torni a Dispositivi in NetSenX e attenda uno o due minuti.

    Cosa vedrà: Il suo Mac compare nell'elenco. Significa che ha funzionato.

Se qualcosa non ha funzionato

Il Mac dice che lo sviluppatore è «non identificato»

Questo non dovrebbe succedere: il programma di installazione è firmato e verificato da Apple. Non proceda. Chiuda la finestra, elimini il file e ci scriva.

Il programma di installazione rifiuta e dice che c'è già un NetSenX più vecchio

Non cancelli nulla a mano. Ci scriva e porteremo il suo Mac alla nuova versione in sicurezza.

Sono passati cinque minuti e il mio Mac non è nell'elenco

Prema insieme i tasti Comando e Spazio, scriva Terminale e prema Invio. Poi scriva la riga qui sotto, prema Invio, digiti la password del Mac e, quando lo chiede, il codice monouso. Il codice è nella pagina Dispositivi, e anche tra parentesi nel nome del file scaricato.

sudo /usr/local/bin/netsenx-enroll

Ancora bloccato? Scriva a support@netsenx.com e la aiuteremo. Contatta il supporto

Windows

Presto disponibile

Questo programma di installazione non è ancora pronto: questi passaggi mostrano cosa arriverà. Ci scriva e lo configureremo insieme a lei.

  1. Passaggio 1

    In Dispositivi faccia clic su «Scarica per Windows».

    Cosa vedrà: Un file che termina con .msi viene salvato nella cartella Download.

  2. Passaggio 2

    Faccia doppio clic su quel file.

    Cosa vedrà: Il programma di installazione parte e Windows chiede se è sicuro.

  3. Passaggio 3

    Quando Windows chiede se consentire le modifiche, faccia clic su Sì.

    Cosa vedrà: Una finestra di Windows con i pulsanti Sì e No.

  4. Passaggio 4

    Torni a Dispositivi in NetSenX e attenda uno o due minuti.

    Cosa vedrà: Il suo computer compare nell'elenco. Significa che ha funzionato.

Se qualcosa non ha funzionato

Sono passati cinque minuti e il mio computer non è nell'elenco

Riavvii il computer, attenda due minuti e guardi di nuovo. Se manca ancora, ci scriva.

Ancora bloccato? Scriva a support@netsenx.com e la aiuteremo. Contatta il supporto

Linux

Presto disponibile

Questo programma di installazione non è ancora pronto: questi passaggi mostrano cosa arriverà. Ci scriva e lo configureremo insieme a lei.

  1. Passaggio 1

    In Dispositivi, scegli Linux e fai clic su Mostra comando.

    Cosa vedrà: Compare una sola riga. Contiene già un codice di registrazione monouso per il tuo account.

  2. Passaggio 2

    Fai clic sul pulsante di copia accanto alla riga.

    Cosa vedrà: Il pulsante mostra un segno di spunta. La riga è copiata.

  3. Passaggio 3

    Apri un terminale sul server, incolla la riga e premi Invio. Se sudo chiede la tua password, digitala e premi Invio (mentre digiti non compare nulla).

    Cosa vedrà: Mentre il programma di installazione lavora scorrono righe di testo, e alla fine indica che ha finito. Non devi digitare alcuna chiave di licenza.

  4. Passaggio 4

    Torna a Dispositivi in NetSenX e attendi uno o due minuti.

    Cosa vedrà: Il tuo server compare nell’elenco. Significa che ha funzionato.

Se qualcosa non ha funzionato

Sono passati cinque minuti e il mio computer non è nell'elenco

Fai di nuovo clic su Mostra comando per avere una nuova riga (ognuna funziona una volta) ed eseguila. Controlla le ultime righe di testo per un messaggio. Se non lo capisci, scrivici allegando una copia di quelle righe.

Ancora bloccato? Scriva a support@netsenx.com e la aiuteremo. Contatta il supporto

Disinstallare

Su un Mac: prema insieme Comando e Spazio, scriva Terminale e prema Invio. Scriva la riga qui sotto, prema Invio e digiti la password del Mac.

sudo /usr/local/bin/netsenx-uninstall

Su Windows e Linux: finché questi programmi di installazione non sono disponibili, ci scriva e rimuoveremo l'agente insieme a lei.