Un MSP può ricevere gli avvisi dei clienti su Slack o tramite webhook?
Sì, dal piano Pro: gli avvisi di un tenant cliente possono essere inviati a Slack o a un webhook, e da lì al Suo sistema di ticket, alla chat o allo strumento di reperibilità; in ogni piano partono anche via e-mail. Usi un canale o un'etichetta per cliente, così un tecnico vede subito di quale rete si tratta. Decida quali livelli di avviso creano un ticket e quali si limitano a notificare, perché il canale resti leggibile. Tenga l'avviso completo, con la sua spiegazione, in NetSenX e lo colleghi dal ticket invece di copiare dati qua e là. Dal piano Business gli avvisi si possono anche esportare verso un SIEMSIEM: security information and event management. Un sistema che raccoglie i log di molti sistemi e vi cerca schemi ricorrenti., se ne gestisce uno per i Suoi clienti.
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Termini usati qui
- SIEM (security information and event management)
- Un sistema che raccoglie i log di molti sistemi e vi cerca schemi ricorrenti.