Il nostro fornitore di servizi gestiti può gestire NetSenX così da rispondere sì sul monitoraggio 24/7?
Può essere parte della risposta se il fornitore si impegna davvero a osservare e intervenire a qualsiasi ora, e il contratto lo prevede. Ciò che rende difendibile un “sì” è il servizio, non il software: un tempo di risposta scritto, la copertura di notti e fine settimana, un elenco chiaro di ciò che il fornitore può fare da solo, come isolare un dispositivo, e resoconti periodici. Chieda al fornitore le clausole contrattuali, le confronti con la domanda dell’assicuratore insieme al broker e conservi il contratto con i documenti di polizza. NetSenX si presta a questo modello: ogni cliente ha un proprio tenant, separato dagli altri clienti nel database; dal piano Pro gli alert possono essere inviati allo Slack del fornitore o a un webhook; e la gestione del team con ruoli è disponibile dal piano Starter, così il fornitore può lavorare nel Suo account con le proprie credenziali. I report white-label sono disponibili nel piano Enterprise, su contratto. L’impegno di monitoraggio in sé è del fornitore, non di NetSenX.
Informazione generale, non consulenza legale. Le leggi nazionali possono integrare i testi UE citati qui, per esempio con termini, moduli o canali di notifica: verifichi le regole del Suo Paese.
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