Jak odpowiedzieć klientowi, który pyta, czy wprowadzamy jego dane do narzędzi AI?

Konkretną, sprawdzalną odpowiedzią zamiast zapewnienia. Klienci i ich działy zakupów coraz częściej pytają, które usługi AI mają kontakt z ich danymi, na jakich warunkach i z jakimi zabezpieczeniami. Dobra odpowiedź wymienia zatwierdzone usługi AI i sposób ich zakontraktowania, na przykład konta firmowe bez trenowania na Twoich danych, z umową powierzenia i wskazanymi miejscami przetwarzania; mówi, które dane klienta mogą, a które nie mogą do nich trafiać; opisuje zabezpieczenia, takie jak polityka AI, szkolenia pracowników, ograniczenia dostępu i weryfikacja wyników; i wyjaśnia, jak sprawdzasz, że praktyka odpowiada polityce. Jeśli uczciwa odpowiedź brzmi dziś, że tego nie wiesz, powiedz, co robisz, by się dowiedzieć, i do kiedy, zamiast obiecywać coś, czego nie potrafisz pokazać. Utrzymuj odpowiedź spójną z umowami i rejestrem czynności przetwarzania. Od planu Pro NetSenX pokazuje, z którymi usługami AI faktycznie łączą się firmowe urządzenia i ile danych trafia do każdej, więc odpowiedź dla klienta opiera się na Twoim własnym ruchu, a nie na założeniach; nie pokazuje, czyje dane były w to zaangażowane.

← Wszystkie pytania (45): Korzystanie z AI i bezpieczeństwo AIWszystkie tematy