Kann ein MSP Kundenalarme in Slack oder per Webhook empfangen?
Ja, ab dem Pro-Plan: Alarme aus einem Kundenmandanten können an Slack oder einen Webhook gehen und von dort in Ihr Ticketsystem, Ihren Chat oder Ihr Bereitschaftswerkzeug; in jedem Plan gehen sie zusätzlich per E-Mail hinaus. Nutzen Sie je Kunde einen eigenen Kanal oder eine Kennzeichnung, damit ein Techniker sofort sieht, wessen Netz betroffen ist. Legen Sie fest, welche Alarmstufen ein Ticket erzeugen und welche nur benachrichtigen, damit der Kanal lesbar bleibt. Halten Sie den vollständigen Alarm samt Erklärung in NetSenX und verlinken Sie ihn aus dem Ticket, statt Daten herumzukopieren. Ab dem Business-Plan lassen sich Alarme auch in ein SIEMSIEM: Security Information and Event Management. Ein System, das Logs aus vielen Systemen sammelt und darin nach Mustern sucht. exportieren, wenn Sie eines für Ihre Kunden betreiben.
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Begriffe auf dieser Seite
- SIEM (Security Information and Event Management)
- Ein System, das Logs aus vielen Systemen sammelt und darin nach Mustern sucht.