Que doit faire un MSP si un client refuse de payer pour la sécurité ?

Consignez par écrit le risque et la décision du client, maintenez les bases que vous pouvez, et n'endossez pas en silence la responsabilité de ce qu'il a refusé. Expliquez en termes simples ce qui pourrait arriver sans la mesure, comme des jours sans systèmes après un rançongiciel, et ce que cela coûterait comparé à la mesure. Proposez une première étape plus modeste. Si le client refuse toujours, envoyez un bref résumé écrit de la recommandation et de sa décision, et conservez-le. Cette trace vous protège si quelque chose arrive. Pour la détection réseau, l'argument du coût peut disparaître : l'offre Free de NetSenX couvre 3 équipements sans limite de durée, un petit client peut donc démarrer sans frais de licence, pendant que vous convenez de la part de votre temps incluse.

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