Comment ajouter un appareil à NetSenX

Suivez les étapes ci-dessous une par une. Chaque étape est une petite action, et nous vous disons ce que vous devriez voir à l'écran. Cela prend environ cinq minutes.

Pas encore connecté ? Vous pouvez lire ce guide à tout moment. Pour télécharger le programme d'installation, connectez-vous d'abord à NetSenX. Se connecter à NetSenX

macOS

  1. Étape 1

    Connectez-vous à NetSenX, ouvrez Appareils et cliquez sur le gros bouton « Télécharger pour macOS ».

    Ce que vous verrez: Un fichier se terminant par .pkg est enregistré dans votre dossier Téléchargements.

  2. Étape 2

    Ouvrez votre dossier Téléchargements et double-cliquez sur le fichier NetSenX.

    Ce que vous verrez: Une fenêtre s'ouvre et vous accueille dans le programme d'installation.

  3. Étape 3

    Cliquez sur Continuer.

    Ce que vous verrez: La fenêtre passe à la page suivante. Si Continuer apparaît encore, cliquez à nouveau.

  4. Étape 4

    Cliquez sur Installer.

    Ce que vous verrez: Votre Mac demande l'autorisation dans une petite boîte.

  5. Étape 5

    Saisissez le mot de passe que vous utilisez pour ouvrir votre session sur le Mac, puis cliquez sur Installer le logiciel.

    Ce que vous verrez: Le mot de passe s'affiche en points, ou pas du tout. C'est normal.

  6. Étape 6

    Attendez de lire « L'installation a réussi », puis cliquez sur Fermer.

    Ce que vous verrez: Une coche verte et les mots « L'installation a réussi ».

  7. Étape 7

    Retournez dans Appareils dans NetSenX et attendez une à deux minutes.

    Ce que vous verrez: Votre Mac apparaît dans la liste. Cela veut dire que c'est réussi.

Si quelque chose n'a pas fonctionné

Mon Mac indique que le développeur est « non identifié »

Cela ne devrait pas arriver : le programme d'installation est signé et vérifié par Apple. N'allez pas plus loin. Fermez la fenêtre, supprimez le fichier et écrivez-nous.

Le programme d'installation refuse et indique qu'un ancien NetSenX est déjà présent

Ne supprimez rien à la main. Écrivez-nous et nous passerons votre Mac à la nouvelle version en toute sécurité.

Cinq minutes ont passé et mon Mac n'est pas dans la liste

Appuyez ensemble sur les touches Commande et Espace, tapez Terminal et appuyez sur Entrée. Tapez ensuite la ligne ci-dessous, appuyez sur Entrée, saisissez le mot de passe de votre Mac puis, quand il le demande, le code à usage unique. Le code se trouve sur la page Appareils, et aussi entre parenthèses dans le nom du fichier téléchargé.

sudo /usr/local/bin/netsenx-enroll

Toujours bloqué ? Écrivez à support@netsenx.com, nous vous aiderons. Contacter le support

Windows

Bientôt disponible

Ce programme d'installation n'est pas encore prêt ; ces étapes vous montrent ce qui arrive. Écrivez-nous et nous le mettrons en place avec vous.

  1. Étape 1

    Dans Appareils, cliquez sur « Télécharger pour Windows ».

    Ce que vous verrez: Un fichier se terminant par .msi est enregistré dans votre dossier Téléchargements.

  2. Étape 2

    Double-cliquez sur ce fichier.

    Ce que vous verrez: Le programme d'installation démarre et Windows vous demande si vous êtes sûr.

  3. Étape 3

    Quand Windows demande si vous autorisez les modifications, cliquez sur Oui.

    Ce que vous verrez: Une boîte de Windows avec les boutons Oui et Non.

  4. Étape 4

    Retournez dans Appareils dans NetSenX et attendez une à deux minutes.

    Ce que vous verrez: Votre ordinateur apparaît dans la liste. Cela veut dire que c'est réussi.

Si quelque chose n'a pas fonctionné

Cinq minutes ont passé et mon ordinateur n'est pas dans la liste

Redémarrez l'ordinateur, attendez deux minutes et regardez à nouveau. S'il manque toujours, écrivez-nous.

Toujours bloqué ? Écrivez à support@netsenx.com, nous vous aiderons. Contacter le support

Linux

Bientôt disponible

Ce programme d'installation n'est pas encore prêt ; ces étapes vous montrent ce qui arrive. Écrivez-nous et nous le mettrons en place avec vous.

  1. Étape 1

    Dans Appareils, choisissez Linux et cliquez sur Afficher la commande.

    Ce que vous verrez: Une seule ligne apparaît. Elle contient déjà un code d’enrôlement à usage unique pour votre compte.

  2. Étape 2

    Cliquez sur le bouton de copie à côté de la ligne.

    Ce que vous verrez: Le bouton affiche une coche. La ligne est copiée.

  3. Étape 3

    Ouvrez un terminal sur le serveur, collez la ligne et appuyez sur Entrée. Si sudo demande votre mot de passe, saisissez-le et appuyez sur Entrée (rien ne s’affiche pendant la saisie).

    Ce que vous verrez: Des lignes de texte défilent pendant l’installation, puis le programme indique qu’il a terminé. Aucune clé de licence à saisir.

  4. Étape 4

    Revenez à Appareils dans NetSenX et attendez une à deux minutes.

    Ce que vous verrez: Votre serveur apparaît dans la liste. Cela veut dire que tout a fonctionné.

Si quelque chose n'a pas fonctionné

Cinq minutes ont passé et mon ordinateur n'est pas dans la liste

Cliquez à nouveau sur Afficher la commande pour obtenir une nouvelle ligne (chacune ne fonctionne qu’une fois) et exécutez-la. Vérifiez les dernières lignes de texte pour y trouver un message. Si vous ne le comprenez pas, écrivez-nous en joignant une copie de ces lignes.

Toujours bloqué ? Écrivez à support@netsenx.com, nous vous aiderons. Contacter le support

Désinstaller

Sur un Mac : appuyez ensemble sur Commande et Espace, tapez Terminal et appuyez sur Entrée. Tapez la ligne ci-dessous, appuyez sur Entrée et saisissez le mot de passe de votre Mac.

sudo /usr/local/bin/netsenx-uninstall

Sous Windows et Linux : tant que ces programmes d'installation ne sont pas disponibles, écrivez-nous et nous retirerons l'agent avec vous.