Qui doit faire partie de l'équipe de gestion d'incident dans une petite entreprise ?

Moins de monde que vous ne le pensez, mais avec des rôles clairs. Une personne dirige et décide, généralement le dirigeant ou quelqu'un qu'il désigne, avec un suppléant nommé. Une personne réalise ou pilote le travail technique : votre administrateur informatique, votre prestataire de services managés ou une société externe de réponse à incident. Une personne gère la communication avec le personnel, les clients et les fournisseurs, et une autre suit le volet juridique et les notifications, souvent avec le délégué à la protection des données et un avocat. Dans une entreprise de 30 personnes, ce peuvent être trois personnes qui cumulent plusieurs casquettes. L'important est que chaque rôle soit écrit, que le responsable puisse décider la nuit sans attendre une réunion et que les numéros externes soient convenus à l'avance. À partir de l'offre Starter, qui inclut la gestion d'équipe, NetSenX donne à chacun son propre compte, si bien que les motifs des alertes et les décisions sont visibles de toute l'équipe.

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