Possiamo usare l'IA per monitorare le emozioni o l'umore dei dipendenti?

In generale no. L'articolo 5 dell'AI Act, regolamento (UE) 2024/1689, vieta l'immissione sul mercato, la messa in servizio e l'uso di sistemi di IA per inferire le emozioni di una persona fisica nell'ambito del luogo di lavoro e degli istituti di istruzione, tranne quando il sistema è destinato a motivi medici o di sicurezza. Il divieto si applica dal 2 febbraio 2025. Riguarda strumenti che leggono emozioni o intenzioni da volto, voce, digitazione o altri segnali biometrici, per esempio in software per call center, componenti aggiuntivi per videoconferenze o monitoraggio della produttività, e le sanzioni per le pratiche vietate sono le più alte del regolamento. Il diritto del lavoro e la protezione dei dati pongono ulteriori limiti al controllo del personale. Prima di acquistare uno strumento che promette di misurare coinvolgimento, stress o stato d'animo dei dipendenti, chieda per iscritto al fornitore quali dati usa e come si colloca rispetto all'articolo 5, e coinvolga il consulente legale e il responsabile della protezione dei dati. NetSenX non fa nulla di simile: monitora dispositivi e connessioni di rete, mai persone, e non valuta individui.

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