Kan een MSP meldingen van klanten ontvangen in Slack of via een webhook?
Ja, vanaf Pro: meldingen uit een klanttenant kunnen naar Slack of een webhook worden gestuurd, en van daaruit naar uw ticketsysteem, chat of pikettool; op elk abonnement gaan ze ook per e-mail. Gebruik per klant een eigen kanaal of label, zodat een technicus meteen ziet om wiens netwerk het gaat. Bepaal welke meldingsniveaus een ticket aanmaken en welke alleen waarschuwen, zodat het kanaal leesbaar blijft. Houd de volledige melding met uitleg in NetSenX en link ernaar vanuit het ticket in plaats van data rond te kopiëren. Vanaf Business kunnen meldingen ook naar een SIEMSIEM: security information and event management. Een systeem dat logs van veel systemen verzamelt en er patronen in zoekt. worden geëxporteerd, als u er een voor uw klanten draait.
Lees verder
Gerelateerde vragen
- Wat moet een MSP een klant vertellen na een beveiligingsmelding?
- Een klant van mijn MSP-bedrijf is gehackt. Wat doe ik eerst?
- Kan een aanvaller vanuit een klantnetwerk doorstoten naar de tools van de MSP?
- Hoe detecteren we misbruik van onze RMM-tool in klantnetwerken?
- Wat moet een MSP bewaken om een compromittering van zijn eigen tools te ontdekken?
Begrippen op deze pagina
- SIEM (security information and event management)
- Een systeem dat logs van veel systemen verzamelt en er patronen in zoekt.