Wat doet een MSP als een klant weigert te betalen voor beveiliging?
Leg het risico en de beslissing van de klant schriftelijk vast, houd de basis die u kunt in stand en neem niet stilzwijgend de verantwoordelijkheid over voor wat de klant afwees. Leg in gewone woorden uit wat er zonder de maatregel kan gebeuren, zoals dagen zonder systemen na ransomware, en wat dat zou kosten vergeleken met de maatregel. Bied een kleinere eerste stap aan. Blijft de klant nee zeggen, stuur dan een korte schriftelijke samenvatting van de aanbeveling en de beslissing, en bewaar die. Die registratie beschermt u als er iets gebeurt. Bij netwerkdetectie kan het kostenargument verdwijnen: het Free-abonnement van NetSenX dekt 3 apparaten zonder tijdslimiet, zodat een kleine klant zonder licentiekosten kan beginnen, terwijl u afspreekt hoeveel van uw tijd is inbegrepen.
Lees verder
Gerelateerde vragen
- Als mijn klant onder NIS2 valt, valt de MSP er dan ook onder?
- Wat staat er in een NIS2-vragenlijst voor leveranciers, en hoe beantwoord ik die?
- Welk NIS2-bewijs kan een MSP klanten elk kwartaal geven?
- Hoe kan een MSP klanten snel bewijs van een incident geven?
- Heeft een MSP in de EU een beveiligingsleverancier met hosting in de EU nodig?