Wie hoort in een klein bedrijf in het incidentteam?
Minder mensen dan u denkt, maar met duidelijke rollen. Eén persoon leidt en beslist, meestal de directeur of iemand die hij aanwijst, met een vaste vervanger. Eén persoon doet of stuurt het technische werk: uw IT-beheerder, uw managed service provider of een extern incidentresponsbedrijf. Eén persoon verzorgt de communicatie met medewerkers, klanten en leveranciers, en één houdt de juridische kant en de meldingen bij, vaak samen met de functionaris voor gegevensbescherming en een advocaat. In een bedrijf van 30 mensen kunnen dat drie mensen met meerdere petten zijn. Waar het om gaat, is dat elke rol op papier staat, dat de leider 's nachts kan beslissen zonder op een overleg te wachten en dat de externe nummers vooraf zijn afgesproken. Vanaf het Starter-plan, waar teambeheer bij zit, geeft NetSenX ieder van hen een eigen account, zodat redenen van alerts en beslissingen voor het hele team zichtbaar zijn.