Jak MSP dowiaduje się, że w sieci klienta widać oznaki ataku?
Kieruj alerty każdego klienta na kanał, który Twój zespół naprawdę śledzi, z nazwą klienta w każdej wiadomości. W NetSenX alerty z każdego tenanta klienta idą e-mailem w każdym planie; od planu Pro mogą też trafiać do Slacka, na webhook do Twojego systemu zgłoszeń lub dyżurów albo do Twoich narzędzi przez API. Ustal, co trafia do człowieka natychmiast, a co czeka na poranny przegląd, i przetestuj tę ścieżkę nieszkodliwym alertem. Dopilnuj, by pilne alerty dostawały dwie osoby i by urlopy były obsadzone. Wykrywanie działa o każdej porze, ale nikt w NetSenX nie śledzi alertów Twoich klientów za Ciebie: reakcja to Twoja usługa.
Czytaj dalej
Powiązane pytania
- Czy MSP może odbierać alerty klientów w Slacku lub przez webhook?
- Co MSP powinien powiedzieć klientowi po alercie bezpieczeństwa?
- Klient mojej firmy MSP został zhakowany. Co robić najpierw?
- Czy napastnik może przejść z sieci klienta do narzędzi MSP?
- Jak wykryć nadużycie naszego narzędzia RMM w sieciach klientów?