Co zrobić jako MSP, gdy klient odmawia płacenia za bezpieczeństwo?
Zapisz ryzyko i decyzję klienta, utrzymaj podstawy, które możesz, i nie bierz po cichu odpowiedzialności za to, z czego zrezygnował. Wyjaśnij prostymi słowami, co może się stać bez danego zabezpieczenia, na przykład dni bez systemów po ransomware, i ile by to kosztowało w porównaniu z zabezpieczeniem. Zaproponuj mniejszy pierwszy krok. Jeśli klient nadal mówi nie, wyślij krótkie pisemne podsumowanie zalecenia i jego decyzji i zachowaj je. Ten zapis chroni Cię, jeśli coś się stanie. W przypadku wykrywania w sieci argument kosztowy może zniknąć: plan Free NetSenX obejmuje 3 urządzenia bez limitu czasu, więc mały klient może zacząć bez opłaty licencyjnej, a Ty uzgadniasz, ile Twojego czasu jest w cenie.
Czytaj dalej
Powiązane pytania
- Jeśli mój klient podlega NIS2, czy MSP też jej podlega?
- Co zawiera ankieta NIS2 dla dostawców i jak na nią odpowiedzieć?
- Jakie dowody pod kątem NIS2 MSP może co kwartał przekazywać klientom?
- Jak MSP może szybko przekazać klientom dowody z incydentu?
- Czy MSP z UE potrzebuje dostawcy bezpieczeństwa z hostingiem w UE?