Comment un MSP est-il alerté quand le réseau d'un client montre des signes d'attaque ?
Acheminez les alertes de chaque client vers un canal que votre équipe surveille vraiment, avec le nom du client dans chaque message. Avec NetSenX, les alertes de chaque tenant client partent par e-mail dans toutes les offres ; dès l'offre Pro, elles peuvent aussi aller vers Slack, un webhook relié à votre outil de tickets ou d'astreinte, ou vos propres outils via l'API. Fixez ce qui doit atteindre une personne immédiatement et ce qui attend la revue du matin, et testez le circuit avec une alerte inoffensive. Assurez-vous que deux personnes reçoivent les alertes urgentes et que les congés sont couverts. La détection fonctionne à toute heure, mais personne chez NetSenX ne surveille les alertes de vos clients à votre place : la réponse, c'est votre service.
À lire ensuite
Questions liées
- Un MSP peut-il recevoir les alertes de ses clients dans Slack ou par webhook ?
- Que doit dire un MSP à un client après une alerte de sécurité ?
- Un client de mon entreprise de services managés a été piraté. Que faire en premier ?
- Un attaquant peut-il rebondir du réseau d'un client vers les outils du MSP ?
- Comment détecter un usage abusif de notre outil RMM dans les réseaux clients ?