¿Podemos usar IA para vigilar las emociones o el estado de ánimo de los empleados?

Por regla general, no. El artículo 5 de la Ley de IA, Reglamento (UE) 2024/1689, prohíbe introducir en el mercado, poner en servicio o utilizar sistemas de IA para inferir las emociones de una persona física en el lugar de trabajo y en centros educativos, salvo cuando el sistema esté destinado a fines médicos o de seguridad. La prohibición se aplica desde el 2 de febrero de 2025. Alcanza a herramientas que leen emociones o intenciones a partir de la cara, la voz, la forma de teclear u otras señales biométricas, por ejemplo en software de centros de llamadas, complementos de videoconferencia o control de productividad, y las multas por prácticas prohibidas son las más altas de la norma. El derecho laboral y la protección de datos añaden sus propios límites a la vigilancia del personal. Antes de comprar una herramienta que dice medir el compromiso, el estrés o el ánimo de los empleados, pida al proveedor por escrito qué datos usa y cómo encaja con el artículo 5, e implique a su asesoría jurídica y a su delegado de protección de datos. NetSenX no hace esto: supervisa equipos y conexiones de red, nunca personas, y no evalúa a individuos.

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