¿Quién debe formar parte del equipo de incidentes en una pequeña empresa?

Menos personas de las que cree, pero con funciones claras. Una persona dirige y decide, normalmente la gerencia o alguien a quien designe, con un sustituto con nombre propio. Una persona hace o dirige el trabajo técnico: su administrador de TI, su proveedor de servicios gestionados o una empresa externa de respuesta a incidentes. Una persona gestiona la comunicación con la plantilla, los clientes y los proveedores, y otra sigue la parte jurídica y de notificaciones, a menudo con el delegado de protección de datos y un abogado. En una empresa de 30 personas pueden ser tres personas con varios sombreros. Lo importante es que cada función esté por escrito, que quien dirige pueda decidir de noche sin esperar a una reunión y que los teléfonos externos estén acordados de antemano. Desde el plan Starter, que incluye la gestión de equipos, NetSenX da a cada uno su propia cuenta, de modo que los motivos de las alertas y las decisiones son visibles para todo el equipo.

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