Comment un MSP peut-il couvrir ses clients la nuit et le week-end sans recruter ?
Combinez une détection automatique qui tourne à toute heure avec une petite astreinte pour ce qui est vraiment urgent, ou associez-vous à un prestataire qui assure les nuits. Définissez l'urgence de façon étroite, par exemple un mouvement latéral confirmé, une préparation de rançongiciel ou un gros envoi de nuit, pour que la personne d'astreinte soit réveillée rarement et pour de bonnes raisons. N'envoyez que ces alertes sur les téléphones, le reste attend le matin. Rédigez une courte procédure pour chaque cas urgent : comment isoler une machine et qui appeler chez le client. Si des clients ont besoin de personnes qui veillent en continu, associez-vous à un MSSPMSSP: managed security service provider. Une entreprise qui assure la surveillance de sécurité d'autres entreprises. ou à un prestataire MDRMDR: managed detection and response. Un service dans lequel une équipe externe surveille vos alertes et répond à votre place. plutôt que de le promettre vous-même. NetSenX détecte à toute heure et peut, dès l'offre Pro, envoyer les alertes par webhook vers n'importe quel outil d'astreinte.
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Questions liées
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Termes utilisés ici
- MSSP (managed security service provider)
- Une entreprise qui assure la surveillance de sécurité d'autres entreprises.
- MDR (managed detection and response)
- Un service dans lequel une équipe externe surveille vos alertes et répond à votre place.